A satisfação dos nossos clientes é prioridade no Farturão. Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 3 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido por lei para compras online.

2. Condições para Aceitação da Devolução

A devolução será aceita desde que:

• O produto esteja sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios;
• No caso de alimentos, não perecíveis ou com prazo de validade igual ou superior a 30 dias a partir da devolução;
• Em caso de produto perecível (ex: alimentos frescos ou refrigerados), a devolução será analisada individualmente, com foco na qualidade e segurança alimentar.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver em desacordo com o pedido (ex: item trocado ou avariado no transporte), entre em contato com nosso atendimento em até 24h após o recebimento, com fotos e descrição do problema.

4. Reembolsos

Após o recebimento e análise da devolução:

• O valor pago será reembolsado integralmente em até 3 dias úteis;
• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra;
• Para pagamentos via cartão, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte, conforme política da administradora.

5. Frete de Devolução

• Em casos de erro do Farturão ou defeito de produto, o custo do frete da devolução será por nossa conta.
• Em casos de devolução por arrependimento ou erro de escolha do cliente, o frete de devolução será responsabilidade do comprador.

6. Como Solicitar a Devolução

Basta entrar em contato pelos nossos canais:
📞 WhatsApp:  (67) 3351-5969
Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, fotos do produto.